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【不吐不快】官老爷的作风何时休

这年来,机关单位的对民服务越来越亲民、便民、利民,从“最多跑一次”,到网上自助办理,真是越来越方便了。而且,近来政府正在清退历年来交纳的保证金押金等,真正还利于民。

县图书馆在公众号上发布了“退还读者证押金通知”:即将开通读者证免押金服务,以后办读者证就不用押金啦!原有押金也即将退还给读者朋友们,请大家陆续来图书馆办理退押金手续吧!

办证需要押金,在多数人看起来都是件天经地义的事,现在图书馆主动退还押金,是件获得读者广泛赞誉的好事。虽然读者证的押金并不多,才100元,退或不退,予读者来说影响不大,但却是图书馆服务形象的重大转变。

不过,看了下退还押金的办理时间和条件要求时,我有点高兴不起来了。

图书馆规定,办理时间为:节假日及周末除外,常年有效。我就纳闷了,对于多数有工作的人来说,你周末时间不办理的话,即意味着我要退还这100元钱,还要向单位请个假才行,这个成本有点高。

我记得办理读者证时,并没要求在工作日,都是随来随办的,我自己就是在一个周末去借书时办的,当时直接交了100元押金。为什么办的时候可以是任何一天,退还押金时就要求必须在工作日呢?

而且图书馆还规定,退还押金时,需本人携带读者证、身份证(或户口本)原件和复印件一份。平白又比办理读者证时多出一张复印件来。你觉得提供一张复印件是件很小的事,你到街上转一圈 ,现在还真不好找复印店呢。

我不明白要这张复印件是什么原因,我原件都带来了,还不能证明什么吗?如果是你图书馆要留底,你可以直接扫描入档呀,即或真需要纸质的,我觉得也不该读者自己去复印,而该是你们提供复印保存服务。

估计“最多跑一次”改革,在图书馆这类小单位还不够深入。以提取住房公积金为例,以前不仅要提供身份证,银行卡,两者复印件,还要银行流水,贷款凭证等,现在你只要带着身份证和银行卡,不到10分钟就钱就到银行卡了,你要做的只是签几个字。

把原本一件大家都开心的好事,楞是没让人们高兴,究其根本,就是官老爷的思想没有开化,官老爷的作风一贯使然。做一件事情,首先想着的是如何方便自己,如何保证自己不担责任。

同样交由办读者证的同志来办理退还押金,有什么不行的吗?退还时登记读者证号、姓名、身份证号、签名,还不能证明是其本人领回的吗?你是不信任谁,又是怕担什么责任?

因为信任,所以简单。突然想起支付宝的一句广告词,真的很有道理。正是有了支付宝这只鲶鱼,才让那些大银行变得门好进,脸好看,事好办了,才让许多原本都说不可能的事情变成了现实。

要想让官老爷真正亲民,首先官老爷自己要放低姿态,站在社会民众的角度,去梳理办事规范,简化办事流程,才能得到社会民众的真心认可。一句话:如何你是一名普通读者,你想图书馆怎么办?

如鲠在喉,不吐不快,故记之。

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用户评论
  1. 我们这图书馆真的是全年无休,真心不错

  2. 前年为了公积金跑断腿,也好在是小县城,平时请个假没什么影响。

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