摘要:总说“活见久”。的确,时间长了,有些问题总会遇到的。汽车买来已经10年多了,昨天第一次遭遇拖车服务,拖车用的连杆第一次拆封。保险合同是有提供拖车服务的,不过只在100公里范围内提供免费服务。

总说“活见久”,的确,时间长了,有些问题总会遇到的。汽车买来已经10年多了,昨天第一次遭遇拖车服务,拖车用的连杆第一次拆封。

事情经过还真有点惊险。昨天下午2点,妻子开着汽车从岳母家开出没多少路,坐在副驾驶座我就闻到一股油烟味,在等红绿灯时,看到边上有辆拖拉机,还以为是他喷出来的黑烟的味道。但当车子再启动时,黑烟从空调出风口吹了出来,我连忙叫她靠边停车,同时注意到仪表盘上出现了红色的油壶图标。

我们赶紧拨了钥匙下车。打开汽车引擎盖,我吓了一大跳,车子零件上喷溅的全是机油,刚才从空调里吹出的黑烟,应该是机油落在发动机上被烤焦引起的。幸好处置的快,不然真有可能会引发汽车起火爆炸等不可预见的危险。

怎么办?我首先想到的是联系附近的修车行来处理。但周围的汽修服务点我们并不熟悉,汽车当前的状态我们也不清楚。妻子提醒我问一下平时定点的汽修店老板,看看他有什么建议。当我把情况与他说了后,他马上判断是机油管道有问题,让我千万不能再启动汽车,不然容易损坏发动机,同时告诉我联系保险公司,让他们提供拖车服务,把汽车拉到汽修店来处理。说拖车服务是免费的。

我找到保险合同,发现是有提供拖车服务的,不过上面注明只在100公里范围内提供免费拖车服务。我用手机上的高德地图查询了一下,从事发点到我定点的汽修店有近150公里,自己要付50公里的拖车费。考虑到汽车的状态不明,估计一下子也不可能修好,放在附近维修我们人还要等着,明天的工作也受影响,所以决定还是拖回本地去。

拨打了中国人寿的服务热线,告诉她我的汽车无法启动了,要求联系拖车服务。客服确认了车主的信息和车牌号码,说我们是VIP客户,报请的情况也符合服务的范围,确定了联系的手机号码,说在1小时之内会有服务人员联系我们。

过了10多分钟,果然有电话打来,问我们是否要搭电服务,我纠正说是拖车服务,他楞了一下,说上面派的单子是要求搭电服务,并说他看下能否改下单子。我们询问了一下拖车服务的标准,他说100公里内免费,超出部分按每公里8元收费,过路费由客户出。后来他说单子已经改好了,他马上安排拖车过来,还说只能随车跟从1个人,其他人可以自行坐车离开了。

我们问另一个人能不能坐在自己的车子上一同走的,他说不行,有规定的。据汽修店老板说,将目的地地址和联系人电话给拖车后,也可能不用跟车的。但拖车的小哥还是希望有车主跟车,我们也就遵从了。我们商量后决定由我留下来跟车走,妻子则坐车回家。从岳母家到自己家没有直达公交,需要一站站倒腾,自从有了汽车,这还是第一次坐公交车回家。

焦急而枯燥地等了约一个小时,终于盼来了黄色的拖车。拖车小哥确认了车辆号牌,询问了车辆现状(不能开动),要求提供行驶证拍照上传后,就开始实施拖车了。

拖车小哥熟练地找到我汽车后侧的拖车卡点位置,撬开盖板,到后备箱找到拖车连杆,旋紧安装好。这是车子第一次用上这个连杆,实施拖车服务也是头一遭,我有点小感慨。小哥倒用见多识广的口吻说:配的工具总有它的用处,时间久了总会碰到的。

拖车小哥向我要汽车钥匙,我提醒他不能启动了,他只是插入钥匙,把档位推到空档。哦,把汽车拉到拖车上时,要放开停车档才行。再就看小哥熟悉地操作拖车上的控制开头,把平板降下来,用滑轮将汽车倒拉上平板,再用带子固定好两个前轮胎,汽车就稳稳地绑在拖车上。

拖车小哥细心地把我汽车上的ETC卡拨了下来,让我保管好。对哟,如果卡没拨下来,过高速路口收费站时,还是会自动被扣费的呢。小哥还在开发前,让他记下拖车的里程数,并拍照留底,以便最后准确计费。

在回程上,健谈的拖车小哥告诉我,拖车服务的免费里程从9月1日起有变化了,改成50公里内免费,每年限额提供3次服务了。说已经有多家保险公司调整了这个政策,有些拖车服务对超出部分是按每公里10元收费的等。他还透露,有些人车子拖到4S店修理,修好后没时间去开,4S店就又给他报个拖车服务,直接拖回到本地。保险公司现在都不赚钱,所以要一起调整这个拖车服务。

拖车有点破旧,速度一点走不起来,加上G60衢州西段堵车了20多分钟,平时小车1个半小时的车程,竟然吱吱呀呀地走了近3个小时,到达汽修店时已经18点多了。拖车小哥把汽车卸了后,又风尘仆仆向回赶了。最后结算了一下,共140公里,超出40公里,加上过路费,总共花费387元。

把汽车放在汽修店,就由他们来处理了,等我到家,妻子也差不多到了,前后相差了20分钟。

历史上的今天: