亚马逊中国为何败北?从消费者的角度看其必然性

亚马逊退出中国的消息,这几天上了热搜榜,但似乎并没有引发消费者的惊慌,更多的是惋惜:又一个国际大公司在中国沉沙折戟了。

4月18日中午,亚马逊官方发布公告,否认了亚马逊退出中国,表示裁撤的仅是亚马逊中国网站上的第三方卖家服务,而继续保留亚马逊海外购、亚马逊全球开店、Kindle和亚马逊云计算业务。

换句话说,在2019年7月18日以后,亚马逊中国上将只会贩售官方自营的产品。考虑到目前大部分国内消费者在使用第三方卖家服务时的第一选择本来就不是亚马逊(用天猫和京东要多得多),会去亚马逊的也都是购买自营商品的居多。所以这一变动带来的实质影响,其实是远没有许多人想像的那么大啦。

作为亚马逊的注册用户,我都不记得上次登录是什么时候了,只记得曾在网站购买过一台电视机和一些图书。重新登录帐户后,发现自己最早的一次购物是2010年12月19日,2011年下过3单图书,再是2016年12月10日下过一单图书,之后再没购物记录。

真佩服自己,在2010年就在网上购买了大家电,一台4199元的 LG 42英寸全高清液晶电视 ,意识是不是有点超前?呵呵,也可见我对当时还称为卓越网的亚马逊中国的信仰。这台电视机,目前仍正常地使用着,没有发生过问题。

我在亚马逊中国上购买的基本是图书,当时肯定是与当当网相比,更有价格上的优势,自己才会选择在此购买。但后来怎么都没购买了呢,因为它的优势被当当网超越了,甚至后来我都只在天猫上的购买图书了。

其中原因,一是商品价格,我们买家肯定是哪家便宜上哪家;二是客服服务,亚马逊中国和当当网,都没有客服直接即时在线沟通的,有时想问个问题,或确定下细节,得不到有效的回应,而天猫则方便的多,也有普通购物过程中的沟通体验;三是优惠政策,相比亚马逊中国,天猫上的商家,优惠政策更多,处理也更灵活,还有包邮,好评返现等,都能给买家带来更多的优惠。四是售后服务,因为天锚有即时联系的方式,我们能最及时地得到回应,这对中国顾客来说是非常必要的,而另亚马逊中国多用邮件或留言来联系处理,这种方式对中国顾客来说会觉得并不友好。

回顾国际大公司纷纷败退中国,大家都说到他们水土不服,根本原因是中国五千年的文化积淀,造成了东西方文化在思想深处的不一致性,一句话,在中国要想成功,必须要由中国人来打理,而正如京东刘强东在谈亚马逊中国失败时所说:因为亚马逊对中国团队没有信任不授权。

如果由中国团队全权打理,由亚马逊总部提供资金和技术,亚马逊中国肯定不会是现在的境遇。

历史上的今天:

亚马逊中国为何败北?从消费者的角度看其必然性》有13个想法

  1. 亚马逊中国 自营店还是什么的,有一次促销活动,我买了两支自动铅笔,大概三百元一支,真的,就那次购买体验让我再也不在亚马逊买东西了,亚马逊工作人员因为是促销价所以把我两支自动铅笔的笔尖都给烧了,黄铜的笔尖打火机一烧就像不锈钢烤蓝一样。太作恶了,和谷歌一个套路,再也不买了。

    亚马逊的kindle是个好东西,我有三个,但是但是,他书籍的质量真的真的参差不齐,无论在封面还是内容排版还是内容的章节完整度,都没有多看阅读好,导致我在亚马逊买一本书,还要去多看买一本完整版的。真的,亚马逊撤就撤吧,这玩意不撤,然后让淘宝、京东撤吗?

  2. 从没去过亚马逊买东西,也不了解亚马逊的购物环境是怎么样的,听说好多东西不支持邮寄到国内?

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